Wilt u uw bestelling bij Zen by Zen retourneren? Dat kan bij ons heel eenvoudig. U kunt tot 14 dagen na ontvangst en zonder opgave van reden uw bestelling gratis retourneren, mits de verzegeling van uw producten niet verbroken is. Als de verzegeling verbroken is, vervalt het recht op herroeping. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Na ontvangst van uw geretourneerde producten ontvangt u het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug. De kosten voor het terugsturen van uw pakket worden volledig vergoed.

Retourtermijnen

1. U heeft minimaal 14 dagen de tijd om een retourmelding te doen.

2. Na deze melding heeft u vervolgens nog 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.

3. De terugbetaling vindt plaats binnen maximaal 14 dagen na uw retourmelding.

Stap voor stap retourneren bij Zen by Zen

1. Stuur uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour naar: Zen by Zen, De Droogmakerij 37 G, 1851 LX Heiloo. Voeg, indien mogelijk, een briefje met uw ordernummer en naam toe.

2. Lever het pakket in bij een PostNL servicepunt, laat de barcode scannen en bewaar het inleverbewijs.

3. Nadat wij uw producten in goede orde hebben ontvangen, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour aan u terug.

Heeft u twijfels over het retourneren van een product of vragen over het retourproces bij Zen by Zen? Neem gerust contact met ons op, we helpen u graag.