Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, verzenden wij dezelfde dag. Leveringen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen bezorgd. Voor leveringen naar België is de levertijd meestal 2-4 werkdagen. Houd er rekening mee dat feestdagen en drukte bij de vervoerder de levertijd kunnen beïnvloeden.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Wij kunnen wijzigingen alleen doorvoeren zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Als uw bestelling al onderweg is, kunt u deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij Zen by Zen kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren, mits de verzegeling van de producten intact is. Om te retourneren, stuurt u het pakket terug naar:
Zen by Zen
De Droogmakerij 37 G
1851 LX Heiloo
Nederland
Graag met een briefje waarop uw naam en ordernummer staan vermeld. Lever het pakket in bij een PostNL servicepunt en bewaar het verzendbewijs. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen terug op uw rekening.
Kan ik een product ruilen?
Momenteel bieden wij geen mogelijkheid om producten te ruilen. Wilt u een ander product ontvangen, dan kunt u uw oorspronkelijke bestelling retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.
Wat zijn de verzendkosten?
Voor bestellingen binnen Nederland rekenen wij geen verzendkosten bij bestellingen boven de €25. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten van €3,95 in rekening gebracht. Voor leveringen naar België bedragen de verzendkosten €6,95 bij bestellingen onder de €50. Bestellingen boven dit bedrag worden gratis verzonden.
Wat moet ik doen als mijn product defect of beschadigd is?
Heeft u een defect of beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Wij zorgen ervoor dat u zo snel mogelijk een vervangend product ontvangt of het aankoopbedrag wordt teruggestort.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van Zen by Zen?
Onze klantenservice staat voor u klaar op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur. U kunt ons bereiken via:
Telefoon: 072-2202189
E-mail: info@zenbyzen.nl
Wij streven ernaar om uw vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
Zijn de producten van Zen by Zen veilig te gebruiken?
Onze producten worden zorgvuldig samengesteld en voldoen aan de hoogste kwaliteits- en veiligheidsnormen. De ingrediënten zijn grondig getest om hun zuiverheid en effectiviteit te waarborgen. Volg altijd de aanbevolen dosering en gebruiksaanwijzingen op de verpakking. Bij twijfel of specifieke gezondheidsvragen, raden wij aan om contact op te nemen met een arts of specialist.
Hoe blijf ik op de hoogte van aanbiedingen en nieuwe producten van Zen by Zen?
Meld u aan voor onze nieuwsbrief onderaan de website. Hiermee blijft u op de hoogte van het laatste nieuws, aanbiedingen en product lanceringen. Volg ons ook op sociale media voor extra updates en tips.
Heeft u andere vragen? Neem dan gerust contact met ons op. Het team van Zen by Zen helpt u graag verder!